Вы можете обратиться в службу поддержки покупателей Digital Rivers, если у вас возникли проблемы с платежами, ошибочные списания или неправильные счета. Они обработают все детали ваших транзакций, выявят основные проблемы и предоставят подходящее решение как можно скорее. Команда поддержки клиентов Digital River всегда готова помочь клиентам решить их проблемы, связанные с транзакциями. Они идентифицируют ваш заказ и направят вас соответствующим образом, чтобы вы могли завершить процесс без лишних хлопот.
Вот номера службы поддержки клиентов (бесплатные, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году), по которым вы можете обратиться для решения вопросов по выставлению счетов:
US:
+1-800-406-4966 Бесплатный номер
+1-952-646-5022 (24x7x356)
Германия: (M-F 9 am — 5:30 pm GMT)
+49 221 99535513
Вот электронные адреса, на которые вы можете отправлять свои запросы техническим командам.
Для получения дополнительной информации вы можете посетить эту ссылку: https://account.mycommerce.com/Home/Faq. Это предоставляет вам исчерпывающее руководство по всем вопросам, связанным с транзакциями. В дополнение к этому, каждый запрос, упомянутый на этой странице, предлагает полезные ссылки, связанные с этой темой. Просто откройте это и следуйте инструкциям. Это поможет вам эффективно решить все ваши проблемы.
Причины, по которым мой платеж был отклонен?
Вы можете столкнуться с различными ситуациями, когда ваши платежи оказываются неуспешными по неизвестным причинам или полностью отклоняются. Если это так, вам не о чем беспокоиться. Иногда это происходит из-за технических проблем во время передачи данных для транзакций. В то же время, это может также прийти вам в голову, когда вы вводите неверную информацию на платежном портале.
Во втором случае вы можете обновить информацию и легко оплатить свои подписочные счета. Но если вы предоставили точную информацию о платежном шлюзе, а транзакция все равно не удалась, значит, это происходит из-за технической проблемы. В этой ситуации вы можете подождать некоторое время и попробовать еще раз. Если проблема сохраняется, вы можете сразу же обратиться в команду поддержки покупателей. Они возьмут вас за руку и ответят на ваш вопрос, используя наилучший курс, соответствующий вашему состоянию.
