U kunt contact opnemen met de klantenservice van Digital Rivers als u problemen heeft met betalingen, onterechte kosten of verkeerde rekeningen. Zij zullen al uw transactiegegevens verwerken, de onderliggende problemen vinden en zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Het klantenserviceteam van Digital River staat altijd klaar om klanten te helpen bij het oplossen van hun transactiegerelateerde problemen. Zij zullen uw bestelling identificeren en u begeleiden om het proces zonder gedoe te voltooien.
Hier zijn de gratis (24x7x365) klantenservicenummers die u kunt bellen om uw factureringsvragen op te lossen:
US:
+1-800-406-4966 Gratis
+1-952-646-5022 (24x7x356)
Duitsland: (M-F 9 am – 5:30 pm GMT)
+49 221 99535513
Hier zijn de e-mails die je kunt gebruiken om je vragen naar de technische teams te sturen.
Voor meer informatie kunt u deze link bezoeken: https://account.mycommerce.com/Home/Faq. Het biedt je een uitgebreide gids over alle transactiegerelateerde onderwerpen. Daarnaast biedt elke vraag die op deze pagina wordt genoemd nuttige links die verband houden met dat onderwerp. Gewoon openen en de aanwijzingen volgen. Het zal je helpen al je problemen efficiënt op te lossen.
Redenen waarom mijn betaling is afgewezen?
U kunt verschillende situaties tegenkomen waarin u merkt dat uw betalingen om onbekende redenen niet succesvol zijn of volledig zijn afgewezen. Als dat zo is, hoef je je nergens zorgen over te maken. Soms gebeurt het door technische problemen tijdens de gegevensoverdracht voor transacties. Tegelijkertijd kan het ook bij je opkomen wanneer je verkeerde informatie invult op het betalingsportaal.
In het tweede geval kun je de informatie aanvullen en eenvoudig je abonnementsfacturen betalen. Maar als u nauwkeurige informatie over de betalingsgateway heeft verstrekt en de transactie nog steeds niet succesvol is, dan gebeurt dit vanwege een technisch probleem. In deze situatie kun je een tijdje wachten en het nog een keer proberen. Als het probleem aanhoudt, kunt u onmiddellijk contact opnemen met het Shopper Support-team. Ze zullen je hand in hand meenemen en je vraag behandelen met de beste aanpak die relevant is voor jouw situatie.
