Puoi contattare i servizi di supporto clienti di Digital Rivers se hai problemi di pagamento, addebiti errati o fatture sbagliate. Elaboreranno tutti i dettagli delle tue transazioni, individueranno i problemi sottostanti e forniranno una soluzione adeguata il prima possibile. Il team di supporto clienti di Digital River è sempre disponibile ad aiutare i clienti a risolvere i problemi legati alle transazioni. Identificheranno il tuo ordine e ti guideranno di conseguenza per completare il processo senza problemi.
Ecco i numeri del Servizio Clienti Gratuito (24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno) che puoi chiamare per risolvere le tue domande relative alla fatturazione:
US:
+1-800-406-4966 Numero verde
+1-952-646-5022 (24x7x356)
Germania: (M-F 9 am – 5:30 pm GMT)
+49 221 99535513
Ecco le email che puoi utilizzare per inviare le tue domande ai team tecnici.
Per ulteriori informazioni, puoi visitare questo link: https://account.mycommerce.com/Home/Faq. Ti offre una guida completa su tutti gli argomenti relativi alle transazioni. In aggiunta a questo, ogni query menzionata in questa pagina offre link utili relativi a quell’argomento. Basta aprirlo e seguire le istruzioni. Ti aiuterà a risolvere tutti i tuoi problemi in modo efficiente.
Motivi per cui il mio pagamento è stato rifiutato?
Potresti incontrare varie situazioni in cui scopri che i tuoi pagamenti non sono andati a buon fine per motivi sconosciuti o sono stati completamente rifiutati. Se è così, non devi preoccuparti di nulla. A volte, ciò accade a causa di problemi tecnici durante la trasmissione dei dati per le transazioni. Allo stesso tempo, potrebbe anche capitarti quando inserisci informazioni errate nel portale di pagamento.
Nel secondo caso, puoi reinserire le informazioni e procedere a pagare facilmente le bollette del tuo abbonamento. Ma se hai fornito informazioni accurate sul gateway di pagamento e la transazione non è ancora andata a buon fine, allora sta accadendo a causa di un problema tecnico. In questa situazione, puoi aspettare un po’ e riprovare. Se il problema persiste, puoi contattare immediatamente il team di supporto per gli acquirenti. Ti prenderanno per mano e affronteranno la tua richiesta utilizzando il miglior percorso pertinente alla tua condizione.
