Vous pouvez contacter les services d’assistance aux acheteurs de Digital Rivers si vous rencontrez des échecs de paiement, des frais erronés ou des factures incorrectes. Ils traiteront tous les détails de vos transactions, identifieront les problèmes sous-jacents et fourniront une solution appropriée dans les plus brefs délais. L’équipe de support client de Digital River est toujours là pour aider les clients à résoudre leurs problèmes liés aux transactions. Ils identifieront votre commande et vous guideront en conséquence pour compléter le processus sans tracas.
Voici les numéros de support client sans frais (24h/24 et 7j/7) que vous pouvez appeler pour résoudre vos questions de facturation :
US:
+1-800-406-4966 Numéro vert
+1-952-646-5022 (24x7x356)
Allemagne : (M-F 9 am – 5:30 pm GMT)
+49 221 99535513
Voici les adresses e-mail que vous pouvez utiliser pour soumettre vos questions aux équipes techniques.
Pour plus d’informations, vous pouvez visiter ce lien : https://account.mycommerce.com/Home/Faq. Cela vous fournit un guide complet sur tous les sujets liés aux transactions. De plus, chaque requête mentionnée sur cette page propose des liens utiles en rapport avec ce sujet. Il suffit de l’ouvrir et de suivre les instructions. Cela vous aidera à résoudre tous vos problèmes de manière efficace.
Raisons pour lesquelles mon paiement a été refusé ?
Vous pouvez rencontrer diverses situations où vous constatez que vos paiements échouent pour des raisons inconnues ou ont été complètement refusés. Si c’est le cas, vous n’avez pas besoin de vous inquiéter de quoi que ce soit. Parfois, cela se produit en raison de problèmes techniques lors de la transmission des données pour les transactions. En même temps, il se peut aussi que cela vous vienne à l’esprit lorsque vous remplissez de mauvaises informations sur le portail de paiement.
Dans le deuxième cas, vous pouvez remplir à nouveau les informations et procéder facilement au paiement de vos factures d’abonnement. Mais si vous avez fourni des informations précises sur la passerelle de paiement et que la transaction n’est toujours pas réussie, cela est dû à un problème technique. Dans cette situation, vous pouvez attendre un moment et réessayer. Si le problème persiste, vous pouvez immédiatement contacter l’équipe de support aux acheteurs. Ils vous prendront par la main et répondront à votre question en utilisant le meilleur parcours adapté à votre situation.
