FAQ - Questions Fréquemment Posées

360 Antivirus Pro est un logiciel de sécurité informatique techniquement avancé conçu pour détecter, bloquer et prévenir les infections par des logiciels malveillants et des virus sur vos appareils. Il offre une protection haut de gamme pour vos fichiers multimédias, applications, données, comptes de réseaux sociaux et votre vie privée en ligne contre des attaques virales complexes, y compris les ransomwares, les logiciels espions, les chevaux de Troie et les attaques de phishing. Il dispose d’une protection en temps réel intégrée qui surveille votre ordinateur 24 heures sur 24 pour garder un œil sur les activités suspectes et potentiellement dangereuses. Vous bénéficiez d’une sécurité totale de votre navigateur contre les pirates, les enregistreurs de frappe et les sites malveillants. Il offre une protection en ligne complète sur tous les systèmes d’exploitation Windows avec des mises à jour automatiques pour les logiciels en cours d’exécution, ainsi qu’une gestion au démarrage des différents programmes fonctionnant en arrière-plan.

Oui ! Il est entièrement compatible avec votre système d’exploitation. Si vous utilisez le système d’exploitation Windows, vous pouvez installer et exécuter 360 Antivirus Pro sur vos appareils sans tracas. Cela protégera tous vos appareils Windows contre les logiciels malveillants et les cyberattaques. La configuration système minimale est Windows 7, et de plus, elle est compatible avec toutes les versions les plus récentes par la suite.

Oui ! Vous pouvez essayer 360 Antivirus Pro avant de l’acheter. Notre essai gratuit de sept jours permet aux nouveaux utilisateurs de découvrir l’efficacité et la fonctionnalité de notre logiciel antivirus sans effectuer de paiement. L’essai gratuit propose des services de protection en ligne premium pour tous les appareils Windows afin de faire face à des attaques de malware complexes et à des menaces de cybersécurité. En utilisant cet essai gratuit, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées par vous-même quant à l’achat ou non. Si vous êtes satisfait des services, vous pouvez passer à la version payante lorsque votre essai gratuit est terminé.

No! 360 Antivirus Pro n’affecte pas les performances de votre système. C’est un logiciel léger qui utilise des ressources système minimales pour exécuter ses opérations de sécurité. Il fonctionne en arrière-plan et ne perturbe aucune opération en cours lorsque vous effectuez vos tâches importantes. Au lieu de cela, il optimise les performances de votre système en surveillant et en désactivant les programmes indésirables et inutiles qui surchargent les ressources de votre système. Vous pouvez contrôler efficacement de tels programmes indésirables en utilisant les fonctionnalités de démarrage intégrées qu’il propose. Ces fonctionnalités vous permettent de désactiver ou d’éteindre des programmes qui accaparent inutilement votre CPU et votre mémoire.

360 Antivirus Pro offre une garantie de remboursement de 60 jours à ses clients s’ils estiment que le logiciel ne répond pas à leurs besoins en matière de cybersécurité. Les clients peuvent signaler le problème à l’équipe de support client dans les 60 premiers jours suivant l’achat et demander un remboursement du montant total de l’achat. L’équipe de support traitera la demande et remboursera le montant sur le même compte avec lequel l’achat a été effectué au départ.

Oui, vous pouvez utiliser 360 antivirus pro sur plusieurs appareils, y compris les ordinateurs, les ordinateurs portables, les tablettes et d’autres objets connectés qui utilisent le système d’exploitation Windows. Si vous achetez la version premium de notre logiciel de sécurité, vous pouvez protéger un appareil unique avec chaque connexion. Vous pouvez obtenir autant de connexions que nécessaire pour protéger différents appareils.                

Vous pouvez contacter notre service client, il vous suffit de cliquer ici. Notre équipe de service client dédiée est à votre disposition 24 heures sur 24. Que vous ayez des questions concernant notre produit ou que vous rencontriez des problèmes pour faire fonctionner le logiciel sur votre ordinateur, nous sommes là pour vous aider 24 heures sur 24. Nous ne laissons aucune pierre non retournée pour vous offrir un support client rapide et efficace sur divers canaux, y compris le téléphone, l’e-mail, le chat et les réseaux sociaux. Nous veillons à ce que vous puissiez facilement nous contacter et faire part de vos préoccupations.

Si vous changez d’ordinateur pour une raison valable, vous pouvez toujours réinstaller 360 Antivirus Pro sur votre système. Vous pouvez réinstaller le programme antimalware sur votre nouvel appareil en suivant des étapes simples. Les étapes sont les suivantes :

1. Désinstaller l’ancien antivirus (if applicable)
   Si votre ancien appareil avait un programme antivirus installé, il est conseillé de le désinstaller avant d’en installer un nouveau. Avoir plusieurs programmes antivirus en fonctionnement en même temps peut provoquer des conflits.
2. Téléchargez le logiciel antivirus. Visitez notre site officiel, 360antiviruspro.com, et rendez-vous dans la section de téléchargement. Téléchargez le fichier d’installation pour la version compatible avec le système d’exploitation de votre nouvel appareil.
3. Exécutez l’installateur.
   Localisez le fichier d’installation téléchargé et exécutez-le. Suivez les instructions affichées à l’écran pour installer le programme antivirus.
4. Activer ou s’inscrire Entrez la clé de licence pour activer le programme. S’il nécessite une inscription, vous pouvez le faire en créant un nouveau compte. S’il n’y a pas de demande, vous pouvez utiliser votre ancien compte pour enregistrer la clé et activer votre logiciel.
5. Mettez à jour l’antivirus. Après l’installation, le programme antivirus devra probablement mettre à jour ses définitions de virus et d’autres composants pour s’assurer qu’il est à jour face aux dernières menaces. La plupart du temps, cela se mettra à jour automatiquement et obtiendra de nouvelles fonctionnalités. Mais pour vous assurer qu’il est à jour, vous pouvez également vérifier les mises à jour manuellement.
6. Lancer une analyse. Effectuez une analyse complète du système pour vérifier la présence de logiciels malveillants ou de menaces de sécurité. Cela aidera à garantir que votre nouvel appareil démarre du bon pied en matière de sécurité.
7. Configurer les paramètres Explorez les paramètres du programme antivirus et configurez-les selon vos préférences. Vous devriez configurer des analyses programmées, des options de protection en temps réel, et plus encore.

Vous pouvez désactiver/éteindre le logiciel antivirus temporairement quand vous le souhaitez. Pour ce faire, vous pouvez suivre quelques étapes simples. Ils sont les suivants :

1. Trouvez l’icône de l’antivirus.
   Accédez à l’icône du programme antivirus dans la barre des tâches. (usually located in the bottom-right corner of the screen, near the clock). Cela peut ressembler à un bouclier, une icône colorée ou le logo du logiciel que vous utilisez.
2. Faites un clic droit sur l’icône.
   Faites un clic droit sur l’icône de l’antivirus pour faire apparaître un menu contextuel.
3. Recherchez l’option pour désactiver ou éteindre.
   Dans le menu contextuel, voyez une option liée à la désactivation ou à l’arrêt de la protection antivirus. Cela pourrait être mentionné comme « Désactiver », « Mettre en pause », « Éteindre » ou quelque chose de pertinent.
4. Choisissez la durée.
   Lorsque vous choisissez l’option de désactiver ou d’éteindre le programme, il se peut que vous soyez invité à choisir une durée pendant laquelle vous souhaitez que la protection soit désactivée. Les options courantes incluent la désactivation de la protection pendant quelques minutes, quelques heures, ou jusqu’au prochain redémarrage.
5. Confirmer Après avoir sélectionné la durée souhaitée, confirmez votre action. Ceci est pour s’assurer que vous souhaitez intentionnellement désactiver la protection antivirus.
6. Attendre la confirmation Le logiciel antivirus désactivera sa protection pour la durée spécifiée. Vous pourriez recevoir une notification confirmant que la protection a été désactivée.
7. N’oubliez pas de réactiver. Il est important de se rappeler que vous avez temporairement désactivé votre protection antivirus. Après la durée choisie ou lorsque vous avez terminé la tâche nécessitant la désactivation de la sécurité, vous devriez réactiver l’antivirus pour garantir la sécurité de votre appareil.

Veuillez noter que désactiver votre programme de sécurité rend votre appareil vulnérable aux menaces. Ne désactivez la protection antivirus que si vous avez une raison précise de le faire et si vous faites confiance à la source des fichiers avec lesquels vous interagissez pendant ce temps. De plus, les étapes fournies sont des directives générales et peuvent ne pas correspondre exactement aux étapes de votre logiciel antivirus spécifique. Veuillez toujours vous référer à la documentation officielle de votre solution antimalware pour des instructions précises sur la désactivation et la réactivation de sa protection.