Se menciona claramente en «¿Cómo activar 360 Antivirus Pro?««Consulta que la clave de licencia que recibas al completar tu pago será válida una sola vez.» Si desinstalaste o eliminaste el programa de tus dispositivos actuales por cualquier motivo, no podrás activarlo utilizando el mismo código de activación. Como resultado, cuando descargues el software de seguridad en tu sistema nuevamente y trates de activarlo, verás que ya no funciona. Es así porque hemos construido deliberadamente este mecanismo para proteger su cuenta, su identificación de usuario y su contraseña contra el robo. Incluso cuando el 360 Antivirus Pro está activo en tu sistema, nadie puede ejecutar el programa en otro sistema utilizando el mismo código de activación. Una clave de licencia sería válida para un sistema.
Reactivar 360 Antivirus Pro bajo la misma suscripción.
Sin embargo, todavía existen algunas condiciones excepcionales que permiten a los usuarios válidos reiniciar 360 Antivirus Pro nuevamente bajo la misma suscripción. Esta disposición se aplica en ciertas condiciones, como cuando desinstalaste o eliminaste por error el software de tu PC, tu Windows se ha dañado, compraste un nuevo dispositivo con Windows, o deseas cambiar de computadora y reinstalar el programa en el nuevo dispositivo, etc. En tales condiciones, debes hablar con nuestro servicio de atención al cliente y convencer al agente sobre tu situación, además de confirmarles que realmente eres tú, el cliente auténtico, quien está buscando reiniciar el software en tu PC.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición las 24 horas para escuchar sus consultas y ofrecer las mejores soluciones sin perder tiempo. Recibirás orientación y apoyo completo para reactivar 360 Antivirus Pro en un dispositivo nuevo o en uno más antiguo si, por error o debido a algún problema técnico, eliminaste o desinstalaste el programa. Durante este tiempo, se recomienda que mantenga su ID de correo electrónico oficial que presentó al realizar el pedido, su ID de usuario de Mi Cuenta y su contraseña a mano. Nuestro agente de soporte le hará algunas preguntas, procesará su consulta y enviará un código de confirmación a su correo electrónico oficial o a la bandeja de notificaciones de Mi Cuenta. Con la ayuda de esto, podrás reinstalar tu 360 Antivirus Pro nuevamente bajo la misma suscripción sin complicaciones.
