Puedes acceder a MI Cuenta visitando account.mycommerce.com. Te proporciona un portal para clientes. Si estás visitando la Cuenta por primera vez, debes restablecer una contraseña para acceder a ella. Esta información también se proporciona en la página web inicial en account.mycommerce.com. Con esto, puedes iniciar sesión en la cuenta fácilmente. Una vez que hayas iniciado sesión en Mi Cuenta, podrás revisar todo tu historial de transacciones, suscripciones activas, cargos, validez y otra información.
¿Qué información puedo encontrar en mi cuenta?
Te proporciona información completa sobre tus pedidos, suscripciones e información de usuario. Puedes:
- Ver detalles del pedido.
- Cambiar los datos de pago para futuros pedidos, suscripciones activas y pedidos fallidos.
- Acelere los pagos para los pagos fuera de línea.
- Cancelar pedidos no pagados.
- Acceder a los términos de venta y a las facturas de pedido.
- Gestionar planes de suscripción, renovaciones y productos adicionales manuales, añadir nuevos servicios,
- Cancela las suscripciones actuales.
- Puedes obtener información sobre reembolsos, editar la dirección y los detalles de pago.
- Restablece la contraseña para proteger tu privacidad y acceder a los portales.
¿A quién debo contactar para consultas sobre mi pedido, pago o entrega?
Puedes contactar los servicios de soporte al comprador de Digital River para resolver tus consultas sobre pedidos, pagos y suscripciones. Para hacerlo, debes ir a la pestaña de enviar pregunta en la página de soporte y seleccionar el tema de tu pregunta en el menú desplegable de arriba. Este mensaje se compartirá directamente con el departamento de soporte al comprador correspondiente y se responderá dentro del tiempo estipulado.
